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Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse tra, chi acquista sul sito internet di Coolness. https://shop.coolnessmilano.com, (d'ora in poi denominato ‘CLIENTE’ e la societàCoolness di Pompei Elvio - Via Lanzone 33 - 20123 - Milano - MI 
CF: PMPLVE66R15G831K - PI: 04115550966, denominato  ‘VENDITORE’.
Le condizioni disciplinano i rapporti tra Colness ed i consumatori.
These conditions govern the relationship between Coolness and consumers.
 
Art 1 - ORDINE

Art 1-1: Modalità d'acquisto. 
L'acquisto sul sito internet https://shop.coolnessmilano.com è fattibile 7giorni su 7, 24h su 24h.
Per effettuare il vostro acquisto su internet, si devono eseguire le seguenti modalità:

- connettetevi al sitoweb e navigate nel catalogo
- scegliete il vostro articolo, indicando la taglia. 
- aggiungete al carrello; 
- scegliere: se continuare i miei acquisti o confermare il mio carrello 
- compilate il form per la spedizione
- sceliete se registrarvi o efettuare l'ordine come ospite
- verificate il riepilogo dettagliato prima della conferma definitiva del vostro ordine 
- confermate i termini e condizioni
- una volta effettuato il pagamento, al vostro ordine verràassegnato un numero di ordine.
Un e-mail di conferma del vostro ordine vi verrà inviato all'indirizzo indicato dal cliente.

Il cliente potrà consultare lo stato del suo ordine cliccando il bottone nella mail di conferma oppure inserendo i dati nella pagina ORDINI oppure accedendo al sito https://shop.coolnessmilano.com

Vi consigliamo di verificare attentamente il vostro ordine una volta completato.
Coolness darà esecuzione agli ordini ricevuti sul sito internet, nel limite della disponibilità di magazzino.
In mancanza di disponibilità di uno o più articoli ordinati, Coolness s'impegna ad informare il cliente e quest'ultimo potrà scegliere un altro colore (o taglia a seconda dell'articolo ) o chiedere il rimborso degli articoli ordinati. 
Nel caso del rimborso, questo verrà effettuato al massimo in 20 giorni a partire dal giorno della conferma da parte del cliente di voler usufruire del recesso 

Art 1-2
Gli ordini verranno inviati unicamente se questi sono stati pagati.
 
Art 2 - PAGAMENTI

Art 2-1 I pagamenti a disposizione sono i seguenti:  
 - Con Carta di credito odebito su circuoto Pay Pal
- Con PayPal Postepay ° Con Conto Pay Pal 

Art 2-2  
 Un ordine pagato con carta bancaria (visa, mastercard, paypal) verrà addebitata immediatamente.

Art 2-3  
La conferma dell'ordine da parte del cliente implica l'accettazione di quest'ultimo, senza riserve, delle presenti Condizioni Generali di Vendita. 

Art 2-4  
A ogni ordine dovrà corrispondere un pagamento, non sono consentiti pagamenti commutativi per ordini differenti. 

Art 2-5  
Coolness, una volta verificato il corretto pagamento, metterà in esecuzione l'ordine.
 
Art 2-6 Sulla richiesta della fattura 
Per richiedere la fattura relativa ad un acquisto è obbligatorio inviare un’e-mail con la richiesta all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.coolnessmilano.com entro 48 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Nella richiesta di fattura dovranno essere specificati i seguenti dati: RAGIONE SOCIALE, INDIRIZZO (VIA, CAP, CITTA’, PROVINCIA), PARTITA IVA, CODICE FISCALE , NUMERO DI TELEFONO, INDIRIZZO E-MAIL, CODICE DESTINATARIO E/O INDIRIZZO PEC.
Si avvisa la gentile clientela che nessuna richiesta potrà essere presa in carico se non verranno rispettate le condizioni sopra riportate.
Inoltre, in assenza del Codice destinatario o PEC la fattura che verrà emessa verrà inviata comunque tramite Agenzia Entrate e sarà cura del cliente scaricarla dal proprio cassetto fiscale.
 
Art 3 - CONSEGNA

Art 3-1 Consegna ordini
Coolness eseguirà la consegna dei beni ordinati tramite spedizioniere (Corriere Espresso), che ne curerà il trasporto accollandosi ogni responsabilità dal momento del ritiro sino alla consegna. 

Art 3-2 Termini di spedizione 
I tempi di spedizione e gestione dell’ordine sono da 3gg  a 5gg lavorativi : Per destinazioni, quali isole o zone d’Italia difficilmente raggiungibili i tempi di consegna potrebbero aumentare sino a 7 giorni. 

Art 3-3 Spese di consegna: 
I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto, che potrà essere diverso da quello indicato in fattura.
I costi di consegna in Italia:
- €10,00 per ogni spedizione in Italia

Per un acquisto minimo di € 40,00 la spedizione sarà gratuita.
Il cliente sarà tenuto a specificare nell'indirizzo: numero civico dell'edificio, scala, codice digitale, piano e il vostro nome sulla cassetta di posta.
Il corriere si metterà in contatto con il consumatore tramite sms o email per informarlo sui tempi della consegna. Qualora il primo tentativo non andasse a buon fine, il corriere porrà un avviso relativo al suo passaggio al fine di fissare una nuova data di consegna.

Nel caso in cui il collo non possa essere consegnato per il motivo di i costi di riconsegna saranno a carico del destinatario e direttamente scalato dall'importo totale del vostro ordine, al momento del rimborso o se fosse necessaria la giacenza del collo per motivi di le spese di giacenza e riconsegna saranno a carico del destinatario. 
Avvertenze importanti:in ogni caso di mancato ritiro della merce verrano addebitate le spese di giacenza(spese istruzione pratica Euro 9,92 oltre Euro 2,50 per ogni giorno di giacenza, IVA esclusa).
 
Se il collo è consegnato in ritardo, il cliente può non ritirarlo ed eventualmente avvalersi dell’opzione “reso e rimborso”.

Art 4 - DIRITTO DI RECESSO

Art 4-1 -Diritto di recesso: 
Il cliente può avvalersi del diritto di recesso, inviando comunicazione entro 14 gg dalla data di ricezione dell'acquisto. La comunicazione dovrà avvenire telefonicamente contattando il Servizio Clienti al numero
+39.02.48.51.87.79 seguente indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Decorso detto termine, il reso non sarà più fattibile.

Art 4-2 -Condizione di cambio e rimborso:
Coolness sarà tenuta ad accettare il reso degli articoli restituiti nel loro imballaggio originale (scatola da scarpe, rivestimento plastificato) e perfettamente conservati. In caso diverso i resi saranno respinti.
I prodotti resi potranno essere oggetto di credito o rimborso.

Art 4-3  

Coolness eseguirà il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, entro 20 giorni dal giorno in cui ha conoscenza della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Coolness eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.


Art 4-4 
Per tutti i prodotti restituiti per recesso/rimborso, le spese di trasporto dal Cliente a Coolness saranno a carico del cliente solo al verificarsi del primo recesso/rimborso.

Nel caso di prodotti restituiti per cambio, le spese di spedizione da Coolness al Cliente saranno sempre applicate a prescindere dall'importo totale dell'ordine.

Art 4-5 
Il cliente dovrà notificare a Coolness, sul sito https://shop.coolnessmilano.com,  tutte le contestazioni relative al prodotto(i) inviato(i), segnalando i difetti riscontrati o le difformità rispetto all'ordine, entro 60 giorni successivi la ricezione del pacco.
Coolness non accetterà alcun reclamo o contestazione oltre detto tempo.
Coolness, entro 10 giorni dalla ricezione del reclamo, dovrà rispondere al consumatore. In caso di accoglimento del reclamo, Coolbness s'impegna a rimborsare al Cliente la spesa sostenuta ovvero a effettuare il cambio dei prodotti alterati, mancanti, o non corrispondenti all'ordine.
 
Art 5 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA'

Art 5-1 Diritti del consumatore  

Tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo.

La garanzia legale di conformità è prevista dal Codice del Consumo (articoli 128 e ss. ) e tutela il consumatore in caso acquisto di prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato. Il consumatore può far valere i propri diritti in materia di garanzia legale di conformità rivolgendosi direttamente al venditore del bene, anche se diverso dal produttore. In presenza di un vizio di conformità, il consumatore ha diritto, a sua scelta, alla riparazione o sostituzione del bene difettoso da parte del venditore, senza addebito di spese, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Se sostituzione o riparazione non sono possibili il consumatore ha comunque diritto alla riduzione del prezzo o ad avere indietro una somma, commisurata al valore del bene, a fronte della restituzione al venditore del prodotto difettoso. 

Art 5-2 Termini  
 Il consumatore decade dai diritti di cui all'art 5-1 se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di un mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto

Art 6 - PROCEDURA ALTERNATIVA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Art 6-1 ADR (Conciliazione Paritetica)  
 Secondo l'art. 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. 
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all'azienda, entro trenta giorni non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. 
Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all'indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. o al numero fax 02/87181126. per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl 

Art 6-2 ODR 

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: (indirizzo email del merchant)

Art 7 - LEGGE SULLA PRIVACY 

Art 7-1 Informativa in materia di protezione dei dati personali (Art. 13 D. Lgs. 30.06.2003 n. 196) 
Secondo la normativa della Legge, si informa:

• che il Titolare del Trattamento dei dati personali è Coolness di Pompei Elvio Via Lanzone 33 - 20123 - Milano - MI  CF: PMPLVE66R15G831K - PI: 04115550966
•che il responsabile del Trattamento è Coolness. nella persona del legale rappresentante. 
• che i dati personali verranno trattati per finalità commerciali, di vendita diretta, promozionali, gestionali, statistiche, mediante elaborazione informatica con criteri prefissati; 
• che alcuni dati sono obbligatori ai fini dell'evasione dell'ordine ed il rifiuto di fornirli impedisce di ricevere la merce ordinata; altri dati (ad esempio il n. telefono) sono facoltativi e permettono all'azienda di migliorare il servizio al cliente; il rifiuto di fornirli non comporta conseguenze; 
• che i dati non verranno diffusi; 
• che i dati potranno venire a conoscenza di soggetti specificatamente incaricati quali dipendenti o altri collaboratori per i trattamenti necessari o connessi all'invio di materiale pubblicitario ed all'evasione dell'ordine e di terzi che svolgono o forniscono specifici servizi strettamente funzionali all'esecuzione del rapporto contrattuale, 
• che il cliente ha diritto di ottenere senza ritardo: 
a) la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intellegibile dei medesimi dati e della loro origine, delle finalità e modalità del trattamento, nonché della logica su cui si basa il trattamento; 
b) gli estremi identificativi del titolare e del responsabile 
c) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; 
d) l'aggiornamento e la rettificazione ovvero, qualora vi abbia interesse, l'integrazione dei dati; 
e) l'attestazione che le operazioni di cui ai punti c) e d) sono state portate a conoscenza di coloro ai quali sono stati comunicati salvo che ciò si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; 
f) di conoscere, mediante accesso gratuito al registro di cui all'art. 37 D. Lgs. 196/2003 l'esistenza di trattamenti di dati che possono riguardarlo 
g) di opporsi gratuitamente al trattamento di dati personali ai fini di invio di materiale pubblicitario e di vendita diretta. 
h) Collegamento ai social Plug-in di Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram.


IN QUALSIASI MOMENTO E CON LA MASSIMA SEMPLICITA', IL CLIENTE PUO' ESERCITARE I DIRITTI QUI SOPRA ELENCATI, CON UNA SEMPLICE RICHIESTA INDIRIZZATA AL RESPONSABILE TRATTAMENTO DATI Coolness di Pompei Elvio Via Lanzone 33 - 20123 - Milano - MI  CF: PMPLVE66R15G831K - PI: 04115550966

Art 8 - SICUREZZA SUI PAGAMENTI

Art 8-1

Art 8-1 La sicurezza delle transazioni nei pagamenti con carte di credito, verranno assicurate, tramite crepitazione a 128bit, da PAYPAL Europe s.c.a.r.l. 
Pertanto i dati sensibili non transitano su https://shop.coolnessmilano.com, ne vengono in alcun modo collezionati dai nostri server. 

 

Per ogni informazione, il servizio clienti di Coolness è raggiungibile : Servizio Clienti al numero
+39.02.48.51.87.79 seguente indirizzo: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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